Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») заключается между ООО «Медицинский центр Семья» и любым лицом, намеревающимся использовать Приложение «АНЭКО» для мобильных устройств под управлением iOS и Android (далее – Приложение).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Администрация – Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр Семья», (ОГРН 1120280042563, адрес: 450075, Республика Башкортостан, г. Уфа, Проспект Октября, д.73, корпус 1, офис 2) является правообладателем Приложения «АНЭКО» и обеспечивает информационное взаимодействие между Медицинской организацией и Пользователями посредством предоставления права использования Приложения.
1.2. Медицинская организация - ООО "Медицинский центр Семья", ОГРН: 1120280042563, Разрешение (Лицензия): № ЛО-02-01-007607 от 18.02.2020 г., выдано: Министерство здравоохранения Республики Башкортостан, в лице Генерального директора Громенко Дмитрия Сергеевича, действующего на основании Устава.
1.3. Приложение - программа для ЭВМ под названием «АНЭКО» в виде приложения для мобильного устройства (телефона, планшета) на базе Android или iOS, которое позволяет получать доступ к использованию медицинской информационной системы.
1.4 Пользователь – лицо, намеренное использовать или использующее Приложение.
Пользователь, проходит процедуру регистрации и получает доступ в Личный кабинет путём присвоения уникальных логина и пароля, использует Приложение после авторизации в Личном кабинете, то есть после введения присвоенных ему логина и пароля в специальный раздел интерфейса Приложения.
1.5 Пациент (Пользователь) – физическое лицо старше 18 лет, с которым был проведен очный прием сотрудником Медицинской организации, перед которым таким лицом было оформлено информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Пациентом признаётся также несовершеннолетнее лицо, профиль которого был создан в Приложении его законным представителем в целях получения медицинских услуг. В таком случае Пользователем Приложения является законный представитель несовершеннолетнего, а в Личном кабинете делается отметка о том, что профиль касается несовершеннолетнего и дополнительно указываются контактные данные законного представителя. Термины «Пользователь» и «Пациент» соотносятся между собой как общее и частное.
1.6 Специалист – медицинский работник или иной специалист, информация об услугах которого размещена в Приложении. В случае, если Специалист не является медицинским работником, услуги соответствующего Специалиста, сведения о которых размещены в Приложении, не являются медицинскими (не направлены на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию).
1.7 Услуги – медицинские и иные услуги, которые могут быть оказаны Пользователям, сведения о которых размещены в Приложении, в том числе, с использованием Приложения.
1.8. Личный кабинет - специальный раздел интерфейса Приложения, доступ к которому имеет Пользователь/Пациент после прохождения процедуры регистрации (то есть введения уникального логина и пароля) и который позволяет использовать весь функционал, предоставляемый с помощью такого раздела интерфейса Приложения.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Администрации, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Администрации о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего порядок взаимодействия Администрации и Пользователя при использовании Приложения на условиях, указанных в данном документе.
2.2. Акцептом настоящей оферты согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются любые действия Пользователя по использованию Приложения, в том числе первое открытие Приложения на любом устройстве Пользователя.
2.3. Пользователь дает свое согласие на обработку Администрацией персональных данных на условиях Политики конфиденциальности и защиты персональных данных при авторизации в мобильном приложении.
2.4. Использование Приложения и любых его компонентов, в том числе его просмотр, поиск информации, возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.
2.5. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Приложения.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. По настоящему Соглашению Администрация безвозмездно предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Приложения. Приложение представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Приложения и использования его возможностей.
3.2. Использование Приложения Пользователями осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, для осуществления поиска Специалистов, записи на прием к конкретному Специалисту, для получения информации о медицинской организации и ознакомления с информацией о Специалистах, а также получения консультаций Специалистов.
3.3. Функционал Приложения, предназначенный для записи на прием к Специалистам и установления связи со Специалистами при получении услуг, предоставляется бесплатно (за исключением дополнительных услуг, оплачиваемых Пользователем в личном кабинете по собственному усмотрению при разовой покупке или оформлении подписки).
3.4. Услуги, оказываемые Медицинской организацией, сведения о которой размещены в Приложении, подлежат оплате Пользователем.
3.5. Администрация не осуществляет контроль за обменом сообщениями между Пациентами и Специалистами, не просматривает документы, фото- и видео-файлы, в том числе не проверяет достоверность данных, указанных Пациентами, и не проверяет
правильность назначений и рекомендаций врача.
4. СВЕДЕНИЯ, РАЗМЕЩАЕМЫЕ В ПРИЛОЖЕНИИ
4.1. Функции Приложения:
4.1.1. информирование Пользователей о существующих медицинских организациях сети клиник «Клиника Фомина» и ознакомление с информацией о врачах;
4.1.2. поиск Специалистов требуемой специализации, квалификации, опыта работы;
4.1.3. просмотр каталога врачей, включающий: фамилию, имя, отчество врача, специализацию, фото, описание оказываемых услуг и их стоимость;
4.1.4. онлайн-запись (получение информации о доступных временных интервалах для записи на приём);
4.1.5. просмотр протоколов результатов приёмов лечащего врача;
4.1.6. чат с лечащим врачом (опционально);
4.1.7. просмотр информации о Медицинской организации (адрес, время работы, контактная информация);
4.1.8. получение системных уведомлений на телефон с информацией о запланированных приёмах, результатах приёмов, результатах анализов, сообщениях от лечащего врача.
4.1.9. получение услуг с использованием телемедицинских технологий (в случае оформления платной услуги).
4.2. Информацию о Специалистах Администрация получает непосредственно от Медицинской организации, Специалистов либо из источников общедоступной информации.
4.3. Обработка персональных данных Специалистов – медицинских работников, как подлежащих обязательному раскрытию, осуществляется на основании пункта 11 части 1 статьи 6 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» без согласия субъектов персональных данных. В соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 79 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ, медицинская организация обязана информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети «Интернет», об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации.
4.4. Согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ, согласие на обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина не требуется в случаях, когда использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах. Изображения медицинских работников в Приложении, полученные с официальных сайтов Медицинской организации, размещаются в общественных интересах, а именно – с целью предоставления гражданам на некоммерческой основе максимально полной, достоверной и актуальной информации об уровне и качестве оказания медицинской помощи.
4.5. Администрация принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев Пользователей с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией, однако не гарантирует достоверность информации, содержащейся в комментариях Пользователей.
4.6. Администрация удаляет комментарии по требованию Медицинской организации, Специалистов либо Пользователей/Пациентов только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности либо противоречия законодательству. Администрация удаляет комментарии по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Администрация вправе в любое время удалить любые комментарии и любую иную информацию из Приложения по собственной инициативе.
5. ЛИЦЕНЗИЯ
5.1. Администрация обладает исключительными правами на Приложение либо лицензиями на использование отдельных компонентов Приложения, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные в Приложении базы данных (сведения о Медицинской организации и Специалистах), произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), кроме объектов интеллектуальной собственности, которые были получены Администрацией из источников в сети Интернет, публикующих информацию в свободном доступе. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Приложения в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.
5.2. Пользователь обязуется не использовать размещенные в Приложении результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Администрации.
5.3. Все компоненты Приложения предоставляются для использования на условиях настоящего Соглашения бесплатно (о дополнительных услугах, подлежащих оплате, информация будет размещена Администрацией в Приложении, и Пользователь самостоятельно сможет принять решение об осуществлении разовой покупки или платной подписки).
5.4. Администрация имеет право отказать Пользователю в использовании Приложения при нарушении Пользователем положений Пользовательского соглашения.
5.5. Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Приложение, за исключением изменения личных данных Пользователя в личном кабинете, если такие данные изменились с момента регистрации Пользователем.
5.6. Администрация не гарантирует соответствие Приложения специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Приложения в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Приложения полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
5.7. Использование Приложения осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Администрация не гарантирует должного функционирования Приложения и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования Приложения. Администрация не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия, используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
5.8. Администрация прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Приложения, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.
5.9. Администрация имеет право производить профилактические работы в Приложении с временным приостановлением его работы. Администрация будет стремиться проводить такие работы по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Приложения. Возможна приостановка работы Приложения без какого-либо заблаговременного уведомления Пользователя.
5.10 Пользователь не вправе использовать Приложение для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Приложения. Пользователь не вправе использовать программный код Приложения, какой-либо контент Приложения (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Администрации (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
5.11 В случае осуществления платежей Пользователь подтверждает, что он ознакомился и принимает условия платежных сервисов, проводящих операции по переводу денежных средств.
5.12 Если Пользователь размещает какую-либо информацию в Приложении в пределах, допускаемых функционалом Приложения, Пользователь несет ответственность за достоверность такой информации и соответствие её закону, в том числе отсутствие заведомо ложных, оскорбительных, экстремистских и иных аналогичных материалов. При нарушении указанных обязательств Пользователя Администрация, помимо удаления материалов, оставляет за собой право направить соответствующую информацию в правоохранительные органы.
5.13 При получении услуг Медицинская организация с использованием Приложения Пользователь обязан проявлять корректность и уважительное отношение к Специалистам, не нарушать общепринятых норм морали и этики. Пользователь не вправе обращаться за получением услуг, находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
5.14 В случае нарушения правил использования Приложения, установленных настоящим Соглашением, Администрация вправе расторгнуть настоящее Соглашение в отношении Пользователя, допустившего нарушение, в одностороннем внесудебном порядке и прекратить доступ Пользователя к Приложению, уведомив об этом Пользователя посредством размещения соответствующего уведомления в Личном кабинете Пользователя.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. В связи с тем, что по настоящему Соглашению Пользователю Администрацией не предоставляется никаких платных услуг, на отношения между Администрацией и Пользователей не распространяется законодательство о защите прав потребителей (за исключением дополнительных платных услуг).
6.2. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Специалистами, в том числе тех, профили которых размещены в Приложении.
7. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ
7.1. Администрация предоставляет Пользователям возможность использовать специальный раздел Приложения – Личный кабинет, доступ к которому
7.2. предоставляется после прохождения процедуры регистрации и присвоения уникального идентификатора (логина) и пароля. В качестве идентификатора может быть использован, в том числе, но не ограничиваясь, номер мобильного телефона.
7.3. Сочетание уникального идентификатора (логина) и пароля от Личного кабинета Пользователя считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется данным Соглашением.
7.4. Для регистрации в Приложении Пользователь вводит дату своего рождения и номер мобильного телефона, после проверки Администрацией информации о наличии Пользователя в электронной базе «Медицинский центр Семья» Пользователю будет предложено создать короткий цифровой пароль для доступа к Приложению либо подключить биометрическую аутентификацию. После авторизации Пользователя Администрацией ему станут доступны сведения о приёмах и посещениях Медицинских организаций и иная информация, размещаемая Администрацией в Приложении для осуществления функций, указанных в п. 4.1 Соглашения.
7.5. В случае отсутствия сведений о Пользователе в электронной базе сети клиник «Медицинский центр Семья», Пользователю необходимо будет зарегистрироваться путем ввода фамилии, имени, отчества и создания короткого цифрового пароля для доступа к Приложению либо подключения биометрической аутентификации. После завершения Пользователем процедуры регистрации, Администрация производит авторизацию Пользователя.
7.6. Пользователь соглашается с тем, что любые документы, размещенные в Приложении и согласованные Пользователем в Личном кабинете, в том числе, путем проставления специальной отметки («галочки») или исполнения условий, определенных такими документами, а также сообщения, направленные Пользователем с использованием Личного кабинета или адресов электронной почты, указанных при регистрации в Приложении, считаются подписанными простой электронной подписью Пользователя и эквивалентными документам на бумажном носителе, подписанным Пользователем собственноручно.
7.7. Пациент вправе создать только один Личный кабинет в отношении себя лично. Администрация имеет право проверять соблюдение этого правила, в том числе запросив дополнительно у Пользователя документы, подтверждающие его связь с несовершеннолетним (свидетельство о рождении), а также любыми другими законными способами.
7.8. Пациент вправе использовать Приложение только теми способами, которые предусмотрены настоящим пользовательским соглашением, то есть исключительно для получения медицинских услуг для себя лично либо для своих несовершеннолетних детей.
7.9. Пациент получает доступ к функционалу, позволяющему получить медицинские услуги, только после очного приема в Медицинской организации и дачи информированного согласия на получение медицинской помощи.
7.10. При использовании Приложения Пациент вносит в Личный кабинет информацию (включая специальные персональные данные), необходимую для оказания медицинских услуг. Указанная информация передаётся Медицинской организации, которая была выбрана Пациентом. Медицинская организация вправе использовать полученную информацию исключительно для оказания Пациенту медицинских услуг в соответствии с запросом Пациента.
7.11 Пользователь несёт ответственность за сохранность конфиденциальности логина и пароля, предоставляющих доступ в Личный кабинет. Все действия,
совершённые через Личный кабинет, считаются совершёнными непосредственно тем Пациентом, логин и пароль которого был использован для входа в соответствующий Личный кабинет.
7.12 Пациент может иметь только один Личный кабинет. Создание группового профиля (в отношении нескольких пациентов сразу) не допускается. Администрация настойчиво рекомендует Пациентам заполнять индивидуальный профиль (Личный кабинет) только в отношении себя лично и не включать в него сведения о других лицах во избежание ошибок при предоставлении медицинских услуг.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Приложения Пользователем.
8.2. Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию в Приложении. Актуальная версия Соглашения публикуется в Приложении и становится обязательной для Пользователя с момента опубликования. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный в Приложении текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.
